سياسة الخصوصية

مقدمة

نحترم خصوصيتك في «أجلد»، ونحرص على التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي قد نجمعها عند استخدامك للخدمة، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية بحسب استخدامك للخدمة:

• بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ومعلومات الحساب اللازمة للتسجيل وإدارة حسابك.
• بيانات اللعب والاستخدام: مثل الألعاب التي تنشئها، الفئات المختارة، أسماء الفرق، النتائج، واستخدام رصيد الألعاب والميزات داخل الخدمة.
• بيانات الدفع والمعاملات: عند شراء باقة، تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادم أجلد. وقد نحتفظ بالمعلومات اللازمة المرتبطة بالعملية، مثل رقم أو مرجع العملية، المبلغ، الباقة، التاريخ، وحالة الدفع.
• البيانات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وبعض المعلومات التقنية المتعلقة بالاتصال واستخدام الخدمة.
• بيانات التشغيل والأمان: مثل سجلات تسجيل الدخول، الأخطاء، والطلبات والأحداث اللازمة لتشغيل الخدمة، اكتشاف المشاكل، حماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام.
• بيانات التواصل والدعم: المعلومات التي ترسلها لنا عند التواصل مع فريق الدعم أو تقديم طلب أو استفسار.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه.
• تشغيل «أجلد» وتقديم خصائص اللعبة وحفظ التقدم والنتائج والرصيد.
• معالجة عمليات الشراء ومتابعة حالة الدفع والاسترجاع عند الاقتضاء.
• تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والطلبات.
• حماية الحسابات والخدمة، واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام والحد منها.
• تشخيص الأخطاء والمشاكل التقنية وتحسين أداء الخدمة واستقرارها.
• تحليل كيفية استخدام الخدمة وتطويرها وتحسين تجربة المستخدم وخصائص «أجلد».
• إعداد إحصاءات وتقارير داخلية تساعدنا على فهم أداء الخدمة واستخدام ميزاتها.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الاقتضاء.

مزودو الخدمات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات نستخدمهم لتشغيل «أجلد»، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والبريد الإلكتروني ومعالجة المدفوعات والأمان والخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها.

وقد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها أو استجابةً لطلب نظامي صادر عن جهة مختصة.

ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة عند الحاجة لتشغيل الخدمة، ومن ذلك ملف ارتباط أساسي لحفظ جلسة تسجيل الدخول والحفاظ على أمان الحساب.

تُستخدم ملفات الارتباط الضرورية لتمكين الخصائص الأساسية مثل تسجيل الدخول واستمرار الجلسة، وقد لا تعمل بعض أجزاء الخدمة بشكل صحيح عند تعطيلها.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإدارة الحساب، والوفاء بالأغراض الموضحة في هذه السياسة، والالتزام بالمتطلبات النظامية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام عند الحاجة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به عن طريق التواصل معنا على support@ajlid.com، مع مراعاة البيانات التي قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لفترة معينة بموجب الأنظمة أو لأغراض مشروعة مثل إثبات المعاملات وتسوية النزاعات.

حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا.
• ممارسة أي حقوق أخرى تمنحها لك الأنظمة المعمول بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية عبر support@ajlid.com، وقد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذه لحماية الحساب والبيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، وسنتخذ الوسائل المناسبة للإشعار عن التغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوبًا.

التواصل

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

support@ajlid.com